Le 3133, nouveau numéro national pour signaler les maltraitances envers les adultes vulnérables
Depuis le 1er mars 2026, le 3133 est le numéro national gratuit d’écoute et de signalement des situations de maltraitance concernant les personnes âgées, les personnes en situation de handicap et, plus largement, les adultes en situation de vulnérabilité.
Dans le cadre du renforcement du dispositif national de prévention et de lutte contre les maltraitances, le ministère a officialisé un nouveau numéro national d’écoute et de signalement : le 3133.
Gratuit, ce numéro est accessible 7 jours sur 7, de 9h à 20h. Il remplace le 3977.
Les signalements recueillis par le 3133 font l’objet d’une analyse et sont transmis, selon leur nature, à l’autorité compétente pour traitement (agence régionale de santé, conseil départemental ou direction départementale de l’emploi, du travail et des solidarités). Lorsque les faits signalés ne relèvent pas d’une situation de maltraitance, les appelants sont orientés vers les dispositifs adaptés.
Afin de garantir une information harmonisée auprès des publics et des professionnels, un kit de communication national est mis à disposition des organisations, associations et acteurs en lien direct avec les personnes concernées.
Qui peut appeler le 3133 ?
Le 3133 peut être composé par tous. Il est ouvert à toute personne victime ou témoin d’une situation de maltraitance :
- une personne âgée ;
- une personne majeure en situation de handicap ;
- une personne majeure en situation de précarité ;
- un proche, un aidant ou toute personne témoin ou inquiète pour une personne vulnérable.
Qu’est-ce qu’une situation de vulnérabilité ?
Une personne se sent ou est en situation de vulnérabilité lorsqu’elle se trouve en difficulté voire dans l’impossibilité de se défendre ou de faire cesser une maltraitance à son égard ou de faire valoir ses droits du fait de son état de santé, d’une situation de handicap, d’un environnement inadapté ou violent, d’une situation de précarité ou d’une relation d’emprise.
Appeler le 3133 permet de bénéficier d'une écoute professionnelle, d'un accompagnement personnalisé et d'une orientation vers une réponse adaptée à votre situation. Ce numéro est à votre disposition même en cas de doute. Il participe au repérage des maltraitances afin d’y apporter des solutions au plus tôt.
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